Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène
Bourbon-Lancy, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre de l'ouverture de la saison thermale et afin de compléter son équipe, le Grand Hôtel de Bourbon Lancy recherche un(e) réceptionniste. Missions et activités principales : - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci - Planifier les réservations et l'occupation des chambres - Prendre des réservations par téléphone, courrier ou mail - Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère - Contrôle de la réservation client - Gestion de la facturation et encaissement client - Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre...) - Gestion des fonds de caisse et passage de caisse - Tenue du secrétariat de la réception - Relation étroite avec l'équipe du restaurant du Cloitre intégré dans le Grand Hôtel Communication et commercialisation - Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe - Répondre au client et le renseigner. - Traiter des contestations éventuelles - Informer sur l'environnement de l'hôtel, les ressources locales et les prestations offertes par l'hôtel - Promouvoir les produits de l'hôtel - Fidéliser[...]
